Der Begriff der „Transformationalen Führung“ beschreibt ein Modell, bei dem die Mitarbeiter Vertrauen, Respekt und Loyalität gegenüber ihrem Vorgesetzten empfinden und dadurch überdurchschnittliche Leistungen erbringen. In seinem Vortrag beschreibt Helmut Lind, der Vorstandsvorsitzende der Sparda-Bank München eG, wie dieses Konzept in seinem Finanzinstitut umgesetzt wird. Dabei zeigt er in einem ersten Schritt auf, dass die Verbundenheit der Mitarbeiter zu ihrem Unternehmen sowie die gegenseitige Wertschätzung wichtige Erfolgsfaktoren für das Modell sind. Ein weiterer zentraler Punkt ist der Führungsstil der Vorgesetzten. Dieser sollte von authentischen Qualitäten geprägt sein: Die Führungskräfte müssen zeigen, dass auch sie Menschen mit Stärken und Schwächen sind. Sie sollten lernen, sich auf ihre Intuition zu verlassen und ihren Mitarbeitern mit einer geradlinigen Empathie zu begegnen. Außerdem müssen sie ihre Einzigartigkeit zeigen und ihre Besonderheiten nach außen kehren. So kann das Verhältnis der Vorgesetzten zu ihren Mitarbeitern die Vertrauenszone erreichen, in der Menschen mit einem hohen Grad an Offenheit und Ehrlichkeit kommunizieren.